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整合管理是企业信息化的必然趋势

来源:中国价值网 作者:何亮 发布日期:2010-06-29 00:00:00 点击数: 附件:无

     企业信息化的目标是帮助企业利用信息技术改善经营和管理,从而提升其竞争和发展能力。从这点上来说,信息化应用的趋势,一方面反映了信息技术的动向,另一方面也凸现出企业在当前市场环境下的管理需求。继ERP、协同之后,“整合管理”与SAAS、SOA等应用成为被广泛关注的焦点。当前全球一体化经济下激烈的市场竞争和日益注重沟通协作的商业环境趋势,企业要求集中精力于整合各种资源,但对单个资源或部分资源进行管理的传统软件无法满足企业这种要求,因此整合管理软件应运而生,并因其能够帮助企业适应新的市场环境而必将成为软件发展的趋势。
   管理需求和信息化现状催生整合管理的应用由竞争日益激烈,依靠产品销售产生利润的上升空间有限,企业开始向管理要“利润”,更多的依靠高效的运营和管理打造竞争内核,保障企业的可持续性发展,从“营销取胜”转向“管理取胜”;另一方面,运营管理水平的提升又赋予了企业新的能力,使得企业从成本、效率等优化中激发出新的利润增长点。
从中可以看出管理的一个核心问题是要对各种资源的掌控、协调及优化,这正是整合管理所要解决的问题。从管理的角度上来说,整合的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行系统的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。
   整合的理念在企业的运作中主要体现在三个方面:
   首先是对信息的高度共享。信息共享是为了最大限度的发挥其本身的价值,无论是企业管理者、员工、还是外部的合作伙伴,都可以很方便的查找到相关的信息以支持事务的处理,并利用信息创造新的价值。
   其次是对各个业务的整合。这些业务尽管更多的时候从属于企业的不同人员、不同部门,但本质上来说它们都是紧密关联的,并形成企业特有的业务体系,企业需要对各个业务进行充分的整合以使业务能够协调和平滑运作,任何业务链的“断折”或业务的“死角”都会对企业的运营产生影响。
   第三是对各种资源的调配和优化。这些资源包括企业的人、财、物、信息和流程,当企业实现了信息共享和业务整合后,企业的“管理体系”才能够高效和通畅的运转,并使这些资源能够突破各种壁垒和障碍,在企业统一管理和协调下为共同的目标实现而服务。
信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段,但我们发现,信息化的实践过程中,常常会面对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题,这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾:
“信息孤岛”和信息共享的矛盾
   不同的信息以不同的结构(如EMAIL、通讯、客户资料以及其他数据)在不同的业务应用系统上存在,而这些系统缺乏相互连接的信息渠道,数据被封存并缺乏应有的关联,从而给企业获取有用信息带来很大障碍。
 “应用孤岛”和业务整合的矛盾
    针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统,在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点,但由于它们无法面向整个的业务过程,各个系统之间也难以紧密集成,使得企业“环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来,企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换,造成运营效率低下和反应迟缓。
 “资源孤岛”和资源协同的矛盾
   企业运作的基本元素“人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”,不能统一的被管理,并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合,因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。
   而整合管理的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。它提供了一种企业“整体管理”的方案,它关注的是全面的调控,更有利于对企业的各种资源进行充分整合,让这些被分隔开来的资源重新处于统一管理和调配下,使企业从获得“局部优化”到获得“整体优化”。
   整合管理的解决方案
   针对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”,整合管理最主要的三个方面就是要实现信息的整合,业务的整合和资源的整合。因而体现在快普M6-整合管理平台中便成为了三大基本思想,即 “信息网状思想”、“业务关联思想”和“随需而应思想”。
   “信息网状思想”:企业中的各种信息都是存在着联系的,例如费用报销,这笔费用是什么时间花的,为哪个项目花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的业务系统中,审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策,比如销售部门的报销单,无法知道此报销单关联的的客户是谁,这家客户的销售推进到了那个阶段等信息。快普M6-整合管理平台则提供了更好的解决方案,它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张“信息网”,每个信息节点之间依靠某种,或某几种业务逻辑关系进行关联,访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。在快普M6-整合管理平台中,审批者可以从这张报销单开始,迅速了解各种关联信息,包括费用花费的时间、地点、金额,并进而了解这笔费用花费的客户是谁,目前此客户在公司的权重有多大,花费后的项目进展情况,总体预算情况等等。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解;作为企业决策者也很清楚企业的运营成本在哪里,懂得如何节约或者是否能够节约运营成本,而整合管理平台的应用无疑提供了这样的一种管理工具。
   “业务关联思想”:一个形象的比喻,现代化企业就象一台不停运转着的精密机器,企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件,任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看,企业的业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责,事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系,更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会,会涉及到客户名单(销售部业务)、市场宣传资料和方案(市场部业务)、相关物资领用或采购(行政部业务)、发票和费用(财务部业务)等。关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理,因而企业就不得不在多个应用软件之间切换以保证同步运作。而快普M6-整合管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行管理,任何一个业务环节的动作都可以轻松“启动”其它关联业务的运作,并对相关信息进行及时更新,从而实现业务与业务之间的平滑链接。再比如,传统软件中零售店面中的会员制管理和大客户的客户关系管理两者是“井水不犯河水的”,但是通过快普M6-整合管理平台提供的关联关系,可以由个人客户找到单位客户,并由单位客户扩大到个人客户,详见《零售与行业的珠联璧合》。
   “随需而应思想”:企业的各种资源,包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。整合管理平台将这些资源整合在统一的平台上,并通过网状信息和关联业务将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化,很重要的一点就是这些资源能够随着企业实际业务应用被灵活的组织起来,业务的开展“各司其能”并发挥最大的价值,换言之,也即各种资源能够随企业的业务需要能偶及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如业务部与仓库之间的协作,仓库与服务部门的合作,他们本身就是一个售前、售中和售后的完整流程。但事实上这三个部门,在大多数企业被认为的区隔开来了,使业务在流转过程中被隔断,同时造成了数据的重复,信息的不通畅。在快普M6-整合管理平台中,这种部门之间的屏障被打破,并可被随时调动起来进行跨部门、跨企业、跨地域的协作,实现它们之间通畅的沟通、协调,从而保证目标的达成。真正做到随“需要”进行人、财、物、信息和流程之间的组合运行。另外一方面,在快普M6-整合管理平台中,整合了6大业务系统,并可以根据企业需要选取任意这六大业务系统中的任何系统与快普M6-整合管理平台进行整合,构成“1+X”的整合形式。
   整合管理的解决方案帮助企业整合了各种资源,因而快普M6-整合管理平台也应具备如下三个基本特点:即系统性,实现各种信息及业务环节的关联和统一管理;联贯性,实现“以点带面”的连通运作;灵活性,实现“随需而应”的动态组合及相互协作。
   总结起来,“信息网状”、“业务关联”和“随需而应”构建了整合管理平台的基本思想,而“信息整合”、“业务整合”和“资源整合”是整合管理的三层含义,并对信息、业务和资源的三大孤岛问题提出了有效的解决方案。
关于快普:  
    厦门快普信息技术有限公司一家致力于企业信息化整合管理研发的国家级高新技术企业、双软认定企业,是我国中小企业整合管理应用的倡导者、推动者和领导者。快普M6整合了企业常用的八大业务管理系统以及移动手机、固定电话、语音系统、邮件系统、企业网站等全方位资源,真正帮助企业彻底消除信息孤岛和管理死角,建立可持续的赢利模式。    
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